[购机]戴尔笔记本售后真的很差？ [复制链接]

　　戴尔的一大卖点就是售后，其“全面保护”（含非故意因素意外损坏）还是无人能敌的。但刚才看到一贴中，很多人对Dell笔记本的售后存在质疑。故发此贴。写点自己的亲身体会，也希望大家把自己的经历写一下。

　　自己班里的Dell笔记本可是不少，经过我U盾转账的就五六台。型号有160m，1300，1420，1501，1525……型号算是比较丰富了。

　　到目前为止，发生了两起售后服务事件：
　　一次，一个同学突然发现笔记本后面少了两个小螺丝（用了快一年了，以前没注意，不知是本来就没装还是后来脱落了），于是致电戴尔，结果几天之后，戴尔用EMS特快专递把两个螺丝寄来了。而且还打来了电话咨询问题处理的怎么样，是否满意等。
　　另一次，一同学收到寄来的电脑之后，发现转轴的接合处不是很严实（够仔细的），其实问题不是很严重，抱着试试看的心理致电戴尔，被告知可能是铰链问题，并将把配件寄送到济南后，再由工程师上门给更换。几天之后，工程师来了，经检测，是外壳的原因，于是重新向戴尔申请外壳寄送，又过了两天，工程师再次上门，问题解决。

　　通过这两次事件，可见戴尔的售后服务还是很优秀的。

戴尔的承诺是，在“全面保护”期间，即使你的机器出现意外跌落、液体渗入等引起损坏，也全部由戴尔来埋单，且是上门服务。
全面保护服务一般只有一年（也可加钱买更长时间），过了一年，就不是上门服务了，的确需要通过邮递部件来解决。但主要部件依然免费，直至出了保修期（一般2~3年）。

看看百度的相关信息，支持的声音还是多的奥

http://www.baidu.com/s?ie=gb2312&bs=%B4%F7%B6%FB%C8%AB%C3%E6%B1%A3%BB%A4+%CC%E5%D1%E9&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%CC%E5%D1%E9%B4%F7%B6%FB%C8%AB%C3%E6%B1%A3%BB%A4&ct=0

http://www.baidu.com/s?ie=gb2312&bs=%CA%B2%C3%B4%CA%C2%B4%F7%B6%FB%C8%AB%C3%E6%B1%A3%BB%A4&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%CA%B2%C3%B4%CA%C7%B4%F7%B6%FB%C8%AB%C3%E6%B1%A3%BB%A4&ct=0

不管干什么
靠的就是这个信用
不象某国内品牌似的
售后那个垃圾啊

再提醒一下，买戴尔还是要通过网上订购的好，绝不能从科技市场买（二手除外）。
网上的价格没有中间销售商回扣的，所以更优惠。
最重要的是可以保证部件没有被奸商替换过。
还有，从科技市场买的戴尔不会提供全面保护，或者不是从你购机那天起算起。

还有，网上订购的话，为了更省钱，电脑包和鼠标还是自己到科技市场淘一个的划算，戴尔原装出奇的贵。除非你有本事跟戴尔的销售代表套套关系，让他送你一个。。。

楼主有梁山好汉的气概啊

质量好，就不需要售后了吧，呵呵。
我一舍友的DELL买了四年了，一点问题没出过。
本人的1400也入手几个月了，感觉不错，带动班里的DELL数量不断上升，呵呵

dell的售后是出了名的好 但是直销让dell在中国吃尽了苦头

最近想买笔记本，本来是挺看好dell 的，但是听到一些负面的评价，在这里看到大家对dell的肯定，心里就放心了，就买dell的了

最近想买台DELL笔记本

麻烦大家推荐个型号

俺刚买的dell1420，赠了个鼠标，一周到的货。
昨去科技市场买了个包，差点被忽悠了，一楼的一个摊说她们有联想的原装包，还说是跟机器一块到的，要一百，看了看拉链、内衬都印着联想的标志，做工也不错。后又去三楼搞批发的店面，一模一样的包，人家直接说是仿的，要45。看来价还得狠了心的砍哪！

ibm

主要是买dell的省心，去科技市场要是没有懂行的同学陪着被坑是200%的事情

dell的机子不错

我赞同戴尔     惠普的机子散热差    音质不好   触摸板在正中   容易被碰到   戴尔的左移了10厘米  

我的本也是戴尔的.也是用了好几年了.中间没有过质量问题.只有一次重装的时候有些小问题问的客服部,态度非常好....除了机子有些沉有些大其他都是不错的.........当时买的时候性价比更是非常高..........送的电脑包质量也超好的说....