工作中会遇到形形色色的人，有些可以说是很麻烦、很危险和难缠的病人。这就要针对这些特别的人，采取特别的措施。也欢迎大家补充，给鲜花的。
穷人
收入少的人，对这个社会的认识极其复杂，大多是充满了愤恨之情。对待这些无钱治病的人，切忌态度傲慢无礼，言语生冷，甚至带有歧视和爱搭不理的情绪。要用自己的心去温暖他们那颗冰冷的心。交流不仅仅要有同情怜悯之心，更要有关怀和真心实意帮助之心。
对那些提出要去医院外边买药的要求，先讲明政策和法律规定，要让他们看到明确的法律条文及有关规定的文件原文，以取得病人及家属的信任。然后与病人及家属，签订一份协议书，明确双方责任，特别是出事以后的法律责任。还要罗列一张明细表，明确记入所购买院外药物的名称、批号、生产厂家及日期和有效期，还有使用时间及方式，医患双方都要签字确认。
语言及态度
禁忌：连看都不惜看一眼，低着头，一边写病历一边说：“有条件就治，没条件就算了。”没钱你来干么，医院又不是慈善机构。没钱治就回家吧，我们也无能为力。你看你这条件的，住院又没钱，连个急诊都没有经济能力承担，还是先回家去想办法弄钱再说。
可以这样说：“没钱先别急，先治病再说，先交一点费用，你们家属再想想办法。”（先写到这，明天接着写）
[ 此贴被yaoyao在2008-01-13 22:39重新编辑 ]
