苏宁把存放三年之久的早已停产的34寸康佳电视卖给我,说是摆了不超过5个月的样品.这件事情让我愤怒,赚钱归赚钱,总不能坑人吧?苏宁就这样做了,于是,我跳出来,要跟苏宁斗一斗!
事情始末概述:
2007年1月12日(周五)中午,我从公司打车去联想桥苏宁购买电视,付款(苏宁说当天出不了发票,留下我的电话,说过几天发票出来给我打电话,我再过去拿),当天晚上19:00我去苏宁提货,自己找人拖回三环,然后找老孙帮我搬上楼(之所以这么急,是因为我随后的几个星期都没空,父母一直在看15寸的彩显).我问哪里能看到电视的出厂日期苏宁的销售告诉我看不到,电视上没有,保修卡上也没有.
2007年1月27日(周日)上午,我发现电视上电视剧的名称是斜的,还有的字看不到(到屏幕外面去了),而且想起苏宁没给我发票,都半个月了,应该开出来了吧,然后联系苏宁,苏宁说发票开出来了,让我过去拿,然后我说电视有问题,他们答应让康佳售后给我打电话约上门时间.15分钟以后,康佳售后给我电话,约定下午3点过来人
2007年1月27日,下午,康佳售后到家里,看到电视,第一句话:这电视好老啊!这让我很吃惊,我一直都关注电脑硬件,从来不关心家电;随后质问我,这是新买的?我出示苏宁的发票欠条,他们不信,又给苏宁打电话确认,然后开始调整,康佳的人调整出工厂菜单,里面有出厂日期:2004年11月26日,我差点跳起来了.立马给苏宁打电话,苏宁的人就是不承认那是出厂日期,说是软件日期.后来康佳的人调整不好,给他们总部打电话,再说保修卡的时候,说出了出厂日期:KBJ449**** 第一个4是代表04年,后面的49代表第49周,计算一下差不多是11月26日.后来康佳的人说没有发票,不给修理了,继续修理要钱的,我就说不用修了,我打算退货,师傅走了,我给苏宁打电话,要求退货,苏宁不答应.当天晚上我花了一个小时做了一张测试得VCD,变形之严重,我在用了十年的黑白电视上都没见过!
2007年1月28日,上午我给12315打电话,说了情况,他们的答复让我觉得这个所谓的消协其实就是个蒙人的组织,因为上次同事买到假的芙蓉王香烟,他们说管不了,这天给我的答复是:国家没有规定04年的电视不能在07年出售,电视不是食品,没有保质期!靠,都这样想的话,老百姓还混个球啊,我当时发誓,以后再也不打12315,遇到问题,找不到媒体就来硬的.谁不是一条命啊!争的就是一口气!中午我去苏宁拿发票,顺便把变形的相片给他们看,找到他们的值班经理,要求退货,值班经理竟然说:为什么今天才拿发票?当天为什么不拿?当时销售人员都说当天开不出来,忘记给我打电话了.那个经理竟然说没有发票康佳不给修,这是我的责任,我考,难道我买了苏宁的东西,我就得在苏宁门口耗着,在苏宁大门口耗几天,等我的发票?后来我说你这个态度让我觉得你素质很差,不知道你怎么就混成了经理,但是我可以明确得告诉你,我会找媒体把这个事情曝光.
2007年1月28日,康佳给我打电话,我要求退货,康佳说这个事情得由苏宁来跟他们协调,他们能做得有限,让我不要着急.我眼看都年底了,不能拖了,也没有理由跟康佳急,只是跟康佳说,就算这个电视在苏宁摆了3年样机也不能就成这个德行了,他们说再派人过去看一下,就算退货也要他们出检测报告,然后约定当天晚上8:30派人过去.
2007年1月28日,晚上8:30,康佳另一个师傅过去确认我得发票,抄保修单上得编号,又给我调了大约30分钟,我就说您别调了,调好了我也不会要,变形太严重,师傅也很理解我的心情,说回去马上出报告给领导.
2007年1月29日,上午我电话苏宁,苏宁的人坚持不退货,按照国家规定:7天有质量问题可以退货,15天换,过了15天只能修理,我说不行,苏宁欺诈在先,必须给我退了,不退我就找媒体.他们说你爱找谁找谁,我挂了电话就给我哥的同学打电话(他是华夏时报的一个记者),让他帮我给苏宁打电话,吓唬吓唬那帮孙子,实在不行就登报,把丫苏宁搞臭!他说苏宁欺骗在先(因为28号那天他刚好在我家玩,知道事情始末),你可以让他们给你两条新电视,假一陪一嘛,我说不用了,得理不饶人不是我的作风.
2007年1月30日,上午苏宁电话我,靠,苏宁,你丫终于主动找我哈,不止要你退货,我的运费还有我折腾几趟的打车费你丫都得陪给我,我没要精神损失费,我父母得视觉损失费就不错了.苏宁说这个事情不能答应,我说行,你们不答应这个事情咱们就这么隔着,我不在乎那2500,看谁厉害.
2007年1月30日,晚上19:00,苏宁电话我,说经过领导商量,同意你得条件,退电视款,赔您160元车费(我打车把电视拖回三环100,去了苏宁三次,每次都是上班时间,打车过去得,一次来回20元).约定2月3日(周六)下午3点派人到我家拖电视,然后我去苏宁办退货.
2007年2月3日,我随苏宁拖电视的小面的去苏宁退货(说实话,苏宁在低下做事情的员工人都不错,看了我的测试照片,他们也说这电视没法看,一路还跟我聊了不少).到了苏宁,办理退货花了整整一个小时,靠,我买电视给他钱只需要5分钟,找他还我钱竟然要一个小时,果然是奸商!给他钱容易,想要回来就难了...
教训:
1,电视机不要买样品,电视机这个玩意儿现在的质量都不行了,寿命也就3~5年,康佳电视那个保修单编号的确是出厂日期信息,这点我在家电论坛求证过了.
2,购买的时候一定要发票,如果当天没有给你,也得找他们要一个欠条,这点太重要了,没发票不能保修.
3,事情始末其实康佳本身还是挺负责任的,我为前几天情绪激动骂康佳的事情道歉,但是康佳电视3年就成了那个德行,的确不是名牌应该出的问题.
4,出现纠纷,如果有别的办法,不用找消协,他们根本什么事情都不管,他们也管不了,媒体才是让商家害怕的.
5,电视机都会有出厂日期,一定要看,避免购买已经停产的产品(我买的那个就是一进停产的型号,销售人员肯定知道,但是他为了自己的奖金,都可以不要脸的发誓是新品).
