印象之一:几个营业员,都在忙,大多忙着闲扯,真正营业的服务窗口很少。有时候正在办业务的职员还时不时地插两句嘴,给我的感觉就是:闲谈比给客户办业务更重要。
印象之二:办事效率极低。某周五,我去办电汇,营业员没给我解释清楚,害得我重填了好几遍汇款单,以致当天没能办成,周六周日不汇款,只能拖到下一周。周一的时候,营业员又以到账银行不明确为由拒绝给我汇款。最后,我白花了那么多时间。我失望的离开了,那位“好心的”的营业员还冲出门告诉我:最近的邮局在哪里。无奈,我只能到邮局汇款。
印象之三:一位保安大叔,很是乐于助人——填个单子,问个业务,几乎他都要帮帮忙,连汇款的用途他都得过问一下,热情的有点过头了。
印象之四:临近下午5点,营业员就在不停的看表,时不时地来一句:快到5点了,时间来不及了。我尊重银行的营业时间,但是只要营业员稍微提提速度,有些业务5点前一定能办完,干嘛像赶人似的。
管中窥豹,可见一斑。由此我对中国银行有点闻之色变,一提起去中行办业务我就头疼——浪费很多时间,却有可能办不成业务。其他中行我也去过一所,服务也不好。
要不是学校发了中行的长城借记卡,除了交学费之类的事,我真害怕去中行办业务。
仗着中国银行中的“中国”,无奈。
所以,我建议西村中行停业整改。