[齐鲁医院]做的越好感觉越糟的医疗卫生服务 [复制链接]

今天的功课,分享一下_引自循证卫生决策,唐金陵着

<做的越好,感觉越糟>是一本关于美国医疗卫生服务的论文集."做的越好,感觉越糟"的确道出了20世纪90年代许多人对医疗卫生服务的心声.服务者和被服务者都感觉很糟:医务人员承受着前所未有的批评,公众抱怨医疗卫生服务今不如昔.实际上,医疗卫生服务从来没有像今天这样高质和有效,医生从来没有像今天这样善于与病人沟通,管理者从来没有像今天这样关心病人和医护人员的要求和希望;服务体系建立了新的投诉机制,医学实践从来没有像今天这样地接受公开监督和批评;循证医学又提出了更高的要求,病人的诊治和医疗卫生决策必须遵循证据\必须公开和透明.人们不满的原因究竟在哪里?


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之所以会出现这种情况,一方面可能只是由于人口高龄化和不断涌现的新技术\新知识,然而资源的限制又使我们不可能提供所有可能的服务项目,这势必加大了消费者的期望和实际医疗卫生服务之间的差距,引起人们的不满情绪.另一方面,也许还有更复杂更深刻的因素存在,其根源可能是现代社会面对科技成果举棋不定的矛盾心理.