避免医疗纠纷的一点个人经验 [复制链接]

      有些病人和家属本来自身素质不是很高,加上舆论导向不对,对医生存在有很大的偏见.平时工作中,我感觉,当你治好了一个病人,很少有真心感谢你的.他们觉得花了钱,病就是应该治好的.如果病人的治疗中出现了他们以为的意外情况之后,你不能解释到位,他们又抓住了一些所谓的"把柄".那么医疗纠纷几乎是一定的.事后尽管不是你的责任,但是这种紧张的气氛和恶劣的工作环境势必影响医务工作者的积极性.
      个人一点经验:与大家分享一下.不足之处,希望予以指正.补充.
相对而言,一些仅是外伤的患者,虽然看起来吓人,但是家属一般能很快接受患者的病情,并及时配合医生的治疗,没什么特别注意的.
        但是 儿童患者, 急腹症患者 , 及多种疾病老年患者, 要特别注意.
1    先说小儿吧,现在家里都是一个,平时宝贝一样供着,见不得孩子受罪,一但有什么意外,家属容易失去 理智.   
2    急腹症患者可能几小时前还是他们认为的正常人,手术下来如果有意外,家属也容易想歪.所以有手术指征的术前谈话一定要充分 我记得一个上级大夫经常用这样一句话."手术做过后,好了当然是好,还有不如不做的."言简意赅.一定要在术前让患者家属理解手术的风险,谈不好,不要做手术.       
3  至于老年多发病患者,本身体质差,就不定在那里发病了,在家里睡觉也可能突然死亡,但是如果他是在医院里用了***药物后出事的,难保家属产生一些联想.          当然还要防止专门借此医闹的,平时他们不对老人尽心,人死了把老人尸体当成了摇钱树.
4    病人死了,或快死时在,要注意人文关怀,如告知家属准备后事,家属有什么要求,尽量配合.否则也容易出现纠纷.

 

   

   
支持~~~

帮副主任支持

这个话题很好，lz说的也非常有道理，我也说两句，不可能全面，大家多补充。
1、警惕熟人！一般熟人领着来看病时，可能会希望减少环节、加快速度、节省费用，但是该做的检查一定要做，该走的步骤一定不能省，否则很容易出问题。而且，出了问题以后，熟人也帮不了你，甚至成为仇人。这样的教训太多了！
2、注意态度。见过不少同学在病人或家属询问病情时不耐烦，回答往往是一句话就打发了，”找**组大夫去！”当然病人不归你管，你不了解，尽量不要解释病情，但这样说的结果往往造成病人家属不满，没问题也想找问题。可以说，“他的病情我不太清楚，等我遇见你的主管大夫跟他说一下，让他答复你好吧？”过后你“忘了跟某大夫说”也比直接顶人家回去强。
3、注意保护同事。特别是大医院里往往有很多在下级医院诊断治疗不理想或误诊误治的病人，在这些病人跟前说话一定要有分寸，或许你一句不经意的“这不很明显的***嘛”或“他们怎么这么治”，就是医疗纠纷的直接导火索。

这念头就是这样，好多人就把医院当成能够讹钱的地方，想方设法的来达到目的，很无奈

      谢谢大家支持,我再补充一下.关于小儿病人, 特别是那些在先乡村里治疗过一段的小儿患者,有些乡村大夫用药不正规很多症状都不典型了.我个人经验是他们对不能进食的小儿一般每日所需水量和电解质都不够.,(不是岐视乡村大夫,下面条件差,什么也没有,换了你我恐怕也是这样,宁少勿多)   
        所以对这类新入院的小儿病人不能光看电解质,血气等化验单,仔细询问病史和查体可能更有收获.
 

注意保护同事，呵呵。
在医院的时候见过大夫说：：就那种病例写得，你去告他们的话一告一个准

支持 不错.....

很有用
楼主辛苦了

楼主辛苦了

写的很好，顶一下。

谢谢楼主~~