有些病人和家属本来自身素质不是很高,加上舆论导向不对,对医生存在有很大的偏见.平时工作中,我感觉,当你治好了一个病人,很少有真心感谢你的.他们觉得花了钱,病就是应该治好的.如果病人的治疗中出现了他们以为的意外情况之后,你不能解释到位,他们又抓住了一些所谓的"把柄".那么医疗纠纷几乎是一定的.事后尽管不是你的责任,但是这种紧张的气氛和恶劣的工作环境势必影响医务工作者的积极性.
个人一点经验:与大家分享一下.不足之处,希望予以指正.补充.
相对而言,一些仅是外伤的患者,虽然看起来吓人,但是家属一般能很快接受患者的病情,并及时配合医生的治疗,没什么特别注意的.
但是 儿童患者, 急腹症患者 , 及多种疾病老年患者, 要特别注意.
1 先说小儿吧,现在家里都是一个,平时宝贝一样供着,见不得孩子受罪,一但有什么意外,家属容易失去 理智.
2 急腹症患者可能几小时前还是他们认为的正常人,手术下来如果有意外,家属也容易想歪.所以有手术指征的术前谈话一定要充分 我记得一个上级大夫经常用这样一句话."手术做过后,好了当然是好,还有不如不做的."言简意赅.一定要在术前让患者家属理解手术的风险,谈不好,不要做手术.
3 至于老年多发病患者,本身体质差,就不定在那里发病了,在家里睡觉也可能突然死亡,但是如果他是在医院里用了***药物后出事的,难保家属产生一些联想. 当然还要防止专门借此医闹的,平时他们不对老人尽心,人死了把老人尸体当成了摇钱树.
4 病人死了,或快死时在,要注意人文关怀,如告知家属准备后事,家属有什么要求,尽量配合.否则也容易出现纠纷.
