公元2007年4月12日下午，我在赛博数码广场二层某摊位买了一款iPod MP4黑色机（黑色很畅销）.当场试机时即出现质量问题：USB接口无反应，不能开机。当时经销商派出一名员工陪我去位于山大南路的鲁能大厦的iPod售后维修站点（以下简称“iPod售后”）去进行检测，看是硬件问题还是电量问题还是软件问题。
iPod售后认为检测可以，但是检测后若有问题必须在那里维修，若拿走机器将不能给客户开具检测报告。而且其申请的硬件不能保证是“全新的”还是“翻新的”，维修时间为五个工作日（问题一：我花了买新机器的钱，一点还没使用，就只能得到个翻新的？）我表示先检测看是什么原因吧。
公元2007年4月13日上午8：40，iPod售后打来电话说是硬件问题，问我如何处理。我表示请其稍等，待我和经销商联系。经销商表示应由iPod售后负责更换或维修。我立即打电话给济南消协咨询，得到答复：客户在7天内有权要求经销商予以更换。再次和经销商协商，其表示可以更换，但需要检测报告，而且更换时间需要7个工作日（流程是：经销商先将问题产品邮至“总经销商”，由总经销商发货）。（问题二：不能当场换货？）我再次咨询济南消协，得到答复：根据消法规定，谁销售谁负责。7日内出现质量问题客户有权要求经销商使用现货为客户换货，且有权退货。
于是又和经销商联系，经销商“向上级请示后”表示可以用现货换，但是黑色机无现货，有白色机。知道能换后我去了iPod售后，要求其出具检测报告并将原机给我。iPod售后再次表示若拿走原机将不能出具报告检测。矛盾出来了：换机需要报告单，出具报告单不能拿走原机。于是我CALL经销商，让他和iPod售后PK去（经验所得一：客户往往被当成皮球由经销商和售后踢来踢去，此时应让他们双方去解决，解决结果不满意我直接找消协，消协不行有工商，工商不行咱还有《齐鲁晚报》。媒体不能光知道帮医务人员的倒忙。）PK 结果：iPod售后“向上级请示后”表示可以出具报告单。
我拿着报告单和原机再次找到经销商，经销商欲拿白机和我换。我表示，如果没有黑机，我将退货。经销商表示退货很难。我问他：真的不能退吗？他说是的。于是我当着他的面再次给消协打电话，再次明确了“可以退”这个事实。经销商终于表示“有黑机”，去仓库里给我拿了一个。事情到此告一段落。
经验所得二：经销商往往欺学生客户社会经验欠缺，用“我们公司有规定………………”来使一些不合法的操作流程“合法化”。这时你要被忽悠了那你就认倒霉吧。要知道有事情一定要咨询消协，咨询清楚了对于对方什么地方出现违规行为就心里有数了。此次事件违规之处我认为有：1. iPod售后拒绝出具检测单。2.经销商拒绝更换3.经销商拒绝用现货换4.经销商隐瞒“有黑机”的事实，因为黑机比白机畅销，所以经销商更希望能先把白机卖出去。5.经销商拒绝退货。
经验所得三：经销商最怕退货，因为销售额和他的收入密切相关，估计出现退货他的上司也会对他“有所表示”。所以在有效日期内当经销商以不合理的理由拒绝为你服务时，你可以以退货来要挟，毕竟你退了货还可以去别处买你喜欢的样式，千万别听经销商任何的忽悠。
结束语：大家一定要注意维护自己应得的权益。如本事件，不唯权的话将出现以下结果：
我用买新机器的价格，在7日后（包括5个工作日和2个休息日）得到一款很可能是“翻新的”机子。
维权之后：我立即得到了同一款式的一台全新机子。
（鉴于全过程中经销商始终保持着应有的礼貌，本帖不曝光其具体摊位）